CWT : le nouveau site belfortain bientôt opérationnel !

Le nouveau centre européen de traitement des réservations de Carlson Wagonlit Travel (CWT) sera opérationnel courant juillet. D’ici mi-2006, 150 conseillers voyages devraient rejoindre le site du Technopôle de Belfort. La moitié d’entre eux seront recrutés et formés sur place.

Carlson Wagonlit Travel a officiellement annoncé la création d’un centre européen sur le Technopôle de Belfort, au cours d’une conférence de presse animée par Jean-Claude Tacnet, Directeur Général de Carlson Wagonlit Travel France, le 19 mai dernier. Celui-ci n’a pas manqué de saluer l’engagement d’Alstom et d’Alcatel, des grands clients, pour la concrétisation de ce projet.

Pour l’heure, la phase de recrutement et de formation s’achève. L’objectif, pour l’entreprise, est en effet clairement posé : son nouveau « e-center » - ou, si l’on préfère, son nouveau centre de traitement des réservations clients -, doit être opérationnel courant juillet.
Concrètement, cet e-center, de 1700 m² de surface, aura pour fonctions : de gérer les réservations et émissions de voyages effectuées en ligne ou par téléphone ; d’effectuer le suivi des transactions financières, de la réservation à la facturation finale.

Sa « montée en puissance » est prévue pour s’étaler jusqu’à la mi-2006. A cette date, le centre de traitement devrait employer quelque 150 conseillers voyage, dont la moitié aura été recrutée et formée localement en partenariat avec l’ANPE, l’AFPA et avec le soutien de la Ville de Belfort, du Conseil général du Territoire et du Conseil régional de Franche-Comté. Première française, enfin, le centre intégrera dès l’origine sa propre école, pour que l’ensemble des collaborateurs de CWT puissent bénéficier d’une formation permanente.